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PARK CITY, Utah, 1 de mayo de 2025
PARK CITY, Utah, 1 de mayo de 2025 /PRNewswire/ — InteLogix, líder en experiencia del cliente (Customer Experience, CX) y gestión de cuentas por cobrar (Accounts Receivable Management, ARM), ha anunciado su intención de adquirir Athear para Marketing Services Co. («Athear»), un proveedor de espacios de trabajo gestionados por la experiencia del cliente y de aumento del personal con sede en Nuevo Cairo (Egipto), a finales de este año. La adquisición prevista representa la entrada anticipada de InteLogix en la región de Europa , Oriente Medio y África y los principales mercados europeos, en particular, el Consejo de Cooperación para los Estados Árabes del Golfo y el Reino Unido, Alemania, Francia, Luxemburgo, Bélgica y Suiza.
Una vez finalizada, la adquisición ampliará la presencia mundial de InteLogix y establecerá un centro de servicios en Nueva El Cairo. Esta sede atenderá a los clientes en diversos idiomas, en particular, árabe, turco, francés, alemán, español y portugués. Egipto fue seleccionado por su talento, sus costos competitivos y su sólida infraestructura, que incluye una amplia conectividad por fibra óptica, un favorable solapamiento horario con Europa e incentivos gubernamentales para los servicios tecnológicos y de exportación. La incorporación de New Cairo completa el modelo de deslocalización inteligente de InteLogix, que ofrece a los clientes una combinación estratégica de opciones de entrega nearshore, offshore y norteamericanas adaptadas al rendimiento, la alineación cultural y la rentabilidad.
Entre los clientes de Athear figuran diversas marcas mundialmente reconocidas, lo que pone de relieve su reputación como proveedor de confianza en la región. La adquisición también aportará capacidades de organización profesional de empleadores (OPE) y organización de recursos humanos (HRO) a la oferta de servicios de InteLogix.
«Esta adquisición prevista representa un paso importante para ayudar a nuestros clientes a afrontar el aumento de los costos operativos en Europa y Norteamérica», declaró Mario Baddour, director general de InteLogix. «Nos permite aprovechar una mano de obra multilingüe y altamente calificada a la vez que mejoramos nuestro modelo que prioriza lo digital, con LogixSuite». Nuestro objetivo es ofrecer soluciones más inteligentes y eficientes basadas en la fluidez cultural y la excelencia operativa».
Athear, conocida por su servicio impecable y sus sólidos cimientos, aporta una gran experiencia en atención al cliente y compromiso con el cliente.
«Esta alineación con InteLogix refleja los valores y la reputación que hemos construido», declaró Tarek Ziden, presidente y director general de Athear. «Nos hemos ganado la confianza mundial gracias a una calidad constante y esta asociación promete ampliar nuestro alcance al tiempo que mantiene nuestro impulso.»
Con un legado de 68 años en servicios financieros, telecomunicaciones, sanidad y venta al por menor, InteLogix sigue creciendo a escala mundial, con el foco puesto en la flexibilidad, la rentabilidad y la experiencia localizada.
Acerca de InteLogix
InteLogix ofrece soluciones de CX y ARM escalables, que impulsan la retención y los ingresos. Su modelo se funda en el trabajo humano y la tecnología digital, y les da a los equipos la automatización y la información que necesitan, aportando valor a largo plazo a través de alianzas sólidas y duraderas con los clientes.
Contacto para los medios de comunicación: Jeanne Vest, vicepresidenta de marketing, InteLogix, [email protected]
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